日前,由人民日报数字传播、WEMONEY研究室等主办的“2023年度消费金融论坛”暨第六届「司库品牌计划」发布仪式在人民日报社成功举办。会上,“司库品牌计划”榜单正式揭晓,小赢科技凭借在消费者权益保护工作上的卓越表现及“小赢卡贷”优秀消保案例,荣获2023年度金融消保卓越实践机构。

为了扎实推进金融消费者权益保护工作,加速促进金融数字化转型。小赢科技携旗下金融产品——小赢卡贷,多措并举紧抓消保与服务工作,不断细化优化金融消费者权益保护举措,努力营造安心无忧的金融消费环境。

一、优化金融服务产品,完善健全消保机制

小赢卡贷是小赢科技旗下的核心产品,在国家金融监管部门的领导下,积极践行“以消费者为中心”的服务理念,坚持“消保为民”初心,以“构建专业化、系统化的消费者权益保护管理体系”为目标,从顶层设计到日常经营及业务管理中大力推进消费者权益保护工作体制机制健全完善,实现了消保工作的全面覆盖。

二、自主研发智能体系,科技赋能数字金融

面对复杂多变的金融环境,小赢卡贷积极发挥自身的科技优势,凭借在金融领域的专业积累和专项研发上的努力,构建了——WinPROT赢护体系,该体系能够贯穿企业金融产品全业务链条,起到主动防范金融风险的“先手”,为用户提供高效、安全的服务质效。除此之外,小赢卡贷还通过人工+AI智能客服体系建设,完善产品服务机制,尽最大努力保证消费者的诉求得到100%受理。

三、开设漫画主题专栏,增强用户防诈意识

在小赢卡贷的官方公众号上,开设了以“防骗指南”为题的反诈专栏,推出了【漫画说反诈 守护幸福家】的内容来进行金融防诈知识宣传,下设的【小赢茶馆】专栏也与数千万用户之间建立起了沟通交流的友谊与桥梁。如此举措,不仅让防诈骗知识更加通俗易懂,同时也洋溢着趣味性和创新性,受到了用户的广泛好评。

整体来说,消费者权益保护工作不仅是一种社会责任,也是企业发展的核心竞争力之一。小赢科技在近年来始终坚持“消保为民”初心,将做好消保工作作为践行金融工作政治性、人民性的主阵地,大力开展多系列举措来推动消保工作,彰显了企业的消保担当。着眼未来,小赢卡贷也将在小赢科技的引导下,凭借强劲的发展势头不断优化消保长效机制,保障用户权益,同时助推金融业务发展。